Preguntas Frecuentes
Aquí encontrarás respuestas a las dudas más comunes sobre nuestros productos, envíos, pagos y mucho más. Si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en contactarnos.
Envíos y Entregas
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega varía según tu ubicación y el método de envío seleccionado. Generalmente, los envíos nacionales tardan entre 1 y 5 días hábiles, mientras que los envíos internacionales pueden tardar entre 7 y 15 días hábiles.
¿Realizan envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a varios países. Puedes consultar la disponibilidad y costos de envío al ingresar tu dirección en el proceso de compra.
¿Puedo hacer seguimiento a mi pedido?
¡Por supuesto! Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con un número de seguimiento para que puedas rastrearlo en tiempo real.
Pagos y Métodos de Pago
¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, y transferencias bancarias en algunos países. También ofrecemos opciones de pago a plazos en ciertas regiones.
¿Es seguro comprar en su tienda?
Sí, utilizamos plataformas de pago seguras y encriptadas para proteger tus datos personales y bancarios.
Tallas y Ajustes
¿Cómo sé qué talla de anillo elegir?
Consulta nuestra Guía de Tallas, donde te explicamos cómo medir tu dedo o comparar con un anillo que ya tengas.
¿Puedo ajustar el tamaño de un anillo después de comprarlo?
Algunos modelos permiten ajustes, pero depende del diseño. Contáctanos y te asesoraremos sobre posibles soluciones.
Cuidado y Mantenimiento
¿Cómo puedo limpiar y cuidar mis joyas?
Para mantener tus joyas en perfecto estado:
- Guarda tus piezas en un lugar seco y fresco.
- Evita el contacto con agua, perfumes y productos químicos.
- Límpialas con un paño suave y productos específicos para cada material.
Consulta nuestra Guía de Cuidado de Joyas para más detalles.
Cambios y Devoluciones
¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Sí, aceptamos devoluciones y cambios dentro de los primeros 14 días tras recibir tu pedido, siempre que el producto esté sin usar y en su empaque original.
¿Qué hago si mi joya llega dañada o con defecto?
¡No te preocupes! Si tu joya llega en mal estado, contáctanos dentro de las primeras 48 horas tras recibir el pedido y te daremos una solución lo antes posible.
Contacto y Atención al Cliente
¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?
Puedes escribirnos a nuestro correo electrónico glowarajewerly@gmail.com o enviarnos un mensaje a través de nuestras redes sociales.
¿Cuál es el horario de atención
Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (hora local) para ayudarte con cualquier consulta.